FAQ

Bei Bedarf und nach Absprache kommen wir auch zu Ihnen nach Hause – insbesondere bei Mobilitätseinschränkungen oder für die Anpassung größerer Hilfsmittel wie Pflegebetten oder Rollstühle.

Ja. Wir unterstützen Sie bei der Antragstellung, dem Kostenvoranschlag und der Kommunikation mit der Krankenkasse – damit Sie sich um möglichst wenig selbst kümmern müssen.

Wir übernehmen die Wartung, Reparatur und ggf. die Nachanpassung Ihrer Hilfsmittel. Kommen Sie einfach mit dem Produkt zu uns – wir kümmern uns darum, schnell und unkompliziert.

Ja, bei vielen Produkten – z. B. Elektromobile, Rollstühle oder Rollatoren – bieten wir die Möglichkeit zum Testen. So können Sie in Ruhe prüfen, ob das Hilfsmittel Ihren Anforderungen entspricht.

Das hängt vom Produkt ab. Fertige Bandagen oder Rollatoren sind oft direkt verfügbar. Individuelle Anfertigungen wie Prothesen oder Einlagen benötigen etwas mehr Zeit – wir informieren Sie vorab über die voraussichtliche Dauer.

Nach einem ausführlichen Beratungsgespräch nehmen wir Maß, erstellen ggf. ein individuelles Versorgungskonzept und passen das Hilfsmittel genau an Ihre Bedürfnisse an. In vielen Fällen erfolgt eine Nachkontrolle oder Nachanpassung.

Für allgemeine Beratungen ist kein Termin notwendig. Für individuelle Anpassungen – etwa bei Prothesen, Kompressionsstrümpfen oder Einlagen – empfehlen wir einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen können.

In vielen Fällen ja. Wenn Sie ein ärztliches Rezept haben, rechnen wir direkt mit Ihrer gesetzlichen Krankenkasse ab. Bei privaten Kassen hängt die Kostenübernahme vom jeweiligen Vertrag ab – auch hier helfen wir Ihnen gerne weiter.

Viele Hilfsmittel, wie z. B. Prothesen, Rollstühle oder Kompressionsstrümpfe, sind verordnungsfähig und werden von Ihrem Arzt per Rezept verschrieben. Manche Produkte können aber auch ohne Rezept gekauft werden – wir beraten Sie gerne dazu.